el meu NO a les patents de software. Podeu veure l’explicació a la meva “pàgina principal”:http://www.coffeelab.net on he penjat la pancarta o al blog d’en “dirk”:http://dirk.journalspace.com/?cmd=displaycomments&dcid=368&entryid=368 .

Uniu-vos la resta, que ja queda menys d’un dia per la seva aprovació .

ACTUALITZACIÓ: No havia vist que en Dirk, havia fet la traducció al català de la web-demo. Ja he substituit la que tenia jo per aquesta, arreglant els errors greus que tenia d’HTML i Javascript Si voleu, podeu agafar el codi font de la meva directament.

Com ja vaig comentar farà uns posts, he estat sense conexió a Internet a casa des del dilluns passat.
Des de llavors, han sigut moltes discusions per telefon amb el servei tècnic (aprofito per dir, que tenen un telefon gratuït: 900 855 555) per fer-los entendre que si ells es conectaven al meu modem i veien que la conexió estava bé, no era per que fos així, sino perque el modem en si, tenia alguna anomalia.
Despres de que em juressin i perjuressin que es podarien en contacte amb mi al dia següent, els dies passaven i jo sense conexió. Bé, una de les trucades almenys va servir perque m’augmentessin l’ample de banda a 1Mb amb una suposada promoció amb la qual per 1 € menys del que pago obtenia aquesta duplicitat i 100 minuts de trucades gratis. Que algú em digui quina és la definició de promoció, ja que això crec que no ho és: simplement es sentit comú!

Però bé, continuem. Divendres passat, truco per veure com esta la incidència i em diuen que ja l’havien tancat. PERÒ SI NO EM FUNCIONA!! Bé, si de cas m’obrien una de nova (amb la conseqüent espera de 48-72 hores). Els hi vaig dir que no… ells em diuen que bé, que si de cas em prioritzaran la que ja tinc i… Clink.. el telefon casualment es penja. Torno a trucar i ostres, la senyoreta d’atencio al client em diu qu eno em pot passar al servei tecnic ja que estan tots ocupats. Educadament (en tot moment ho he estat) li demano que em passi un comercial. “El departamento de bajas, quiere decir?” . Doncs bé, allà dic que em vull donar de baixa a iNet i quant em pregunten el motiu, els hi explico, calmadament tot, amb pels i senyals. La dona em diu, que si vull, dona una ordre perque la meva petició s’atengui al moment, i a més, m’apliquen un descompte del 50% a la quota durant tot un any. Bé, li dic que en aquest cas, ok. Pero que ho facin funcionar el mes rapid possible, ja que m’es igual el descompte, en un producte que no va!.

Dilluns (ahir), continuen sense posar-se en contacte amb mi (servei 24X7 ??) Torno a trucar i em diuen que havien tornat a tancar la incidencia. Estic indignat per dins, pero continuo essent educat. Em diuen que ja em trucaran i que em dona el numero d’incidencia per que faci un seguiment. 5 hores mes tard, decideixo tornar a trucar per veure com esta la incidencia (es nota que el telefon aquest es gratis?) i una dona amb un accent castellà molt tancat (i per que no dir-ho, maleducat), em diu que “OIGA, ES QUE CADA VEZ QUE LLAMA, SE CREA UNA INCIDENCIA NUEVA Y SE ANULA LA ANTERIOR: TIENE QUE ESPERAR NUEVAMENTE 72 HORAS!”. No m’altero (exteriorment) i li pregunto quin horari i on estant les oficines de Barcelona. Em diu que al carrer Lepant i que tanquen a les 20′30. Perfecte! Agafo el Modem i el fico a la capsa original. Afago la moto i em presento al xiringuito que tenen montat al carrer Lepant amb Industria.

L’imatge va ser esperpentica: 3 noies atenent, una client pujada sobre un mostrador, cridant que eren uns estafadors i que portaven torejant-la 1 mes i mig, no tenia telefon de la seva botiga i ni tant sols havia firmat res amb AUNA. Un home sudamericà, barreja entre King Africa i un Latin King, obrint una bossa i deixant caure tots els aparells que li havien instal.lat a casa i cridant, deia que estava “MUY NERVIOSO. USTEDES SON UNOS MAFIOSOS Y UNOS ESTAFADORES!!”. Jo entro, agafo ticket i m’espero el torn assegut, veient com ve el de seguretat i comença a dir-li a la dona queo baixa del mostrador o haura de trucar a la policia. Evidentment que la dona no baixava, impedint a mes, que avances el torn (ningú es va queixar, solidaritzant-se amb la dona del mostrador).

Quant m’arriba el torn, m’acosto calladet a l’unic mostrador lliure. Un home també molt alterat s’intenta col.lar. Jo callo. La dona li diu que siusplau s’esperi el torn. L’home torna a seure poc convençut.
Em dirigeixo a ella en Català i ella: EM CONTESTA EN CATALÀ!

N.A. Els de CiutadansXCatalunya no se quina realitat veuen, perque en tot aixó, no havia sentit ni una sola paraula en el meu idioma.

La qüestió: li dic que em vinc portar-li el modem. Ella em pregunta si es per una baixa i jo, fent-me el despistat, li dic que no, que es que a servei tecnic m’han dit que el modem estava espatllat i que me’l havien de canviar i que jo per estalviar feina els hi portava directament.
La noia em diu que un momentet, fa les comprovacions necessaries i truca a algú de servei tècnic (mmm a la dona del mostrador li deien que no podien trucar a ningú). La noia, despres de fer bromes amb la persona de l’altre banda sobre la situació violenta que s’estava duen a terme al “xiringuito” em pregunta que qui m’ho havia dit que jo podia portar el modem a que el canviessin. La veritat es que ningçu m’ho havia dit, però bé, com havia apuntat el nom de la última dona que m’havia atès per telefon (la impertinent) li dic el seu nom. Total, que al final em diuen que moltes disculpes pel malentes, que allà no m’ho podien canviar pero que tingues el mobil disponible, que en mitja hora em trucaven de servei tècnic.

A cap de 30 minuts, rebo una trucada (93 1637458) per dir-me que a l’endema a les 11′30 vindra un tecnic a casa a canviar-me el modem. Despres d’assegurar-me mil cops que segur que vindria, ja que jo hauria de demanar de venir a la tarda a la feina, penjo i m’en vaig a sopar.

Avui, a les 11′40, ha vingut el tecnic, molt simpatic a l’igual que la noia que em va atendre al “xiringuito” i en 20 minuts ja tornava a tenir iNet a 1MB!!!

I tota aquesta historia perque? No sé, és curiós lo venuts que arribem a estar davant d’aquestes grans companyies i la sensació d’impotència que t’assola quant tens un problema amb elles. Ni la violencia o el cridar serveix de res, ja que de fet, les pobres noies que estaven atenent no en tenen ni idea i de fet amb el sou baix que deuen cobrar, ni els importa. Ets una formigueta, i sembla ser que l’unic que pots fer es utilitzar els mitjans que fan servir ells: mentir o “farolejar” per intentar que respectin el que tens al contracte, aquell contracte que et diu que has de pagar religiosament la quota mensual (la mes cara, per cert) i que en cas de retrassar-te un sol dia, et tallen la conexió al moment (a un conegut li ha passat).

Ara que m’he desfugat, creuo els dits, per no tenir cap mes problema amb aquesta gent.