He trobat un “article”:http://www.versioncero.com/articulo/263/calidad-del-trabajo-gestionar-proyectos-con-calidad sobre Qualitat del treball que dona idees de Gestió de Projectes, evidents però que a vegades no està de més veure-les per escrit.
Reprodueixo els punts que diu que s’han de tenir en compte (no exclou de llegir l’article, per qui estigui interessat):
* Partamos de que la venta se ha realizado de forma incorrecta. La idea vendida por el comercial es exagerada, se ha dicho a todo que sí, por lo que hay que comenzar repasando qué se debe hacer: contrastando mucho con el interlocutor adecuado del cliente y llevándolo luego al equipo de trabajo.
* Contrastar implica también dejar por escrito. Los excesos en metodologías, y nuestra propia pereza, nos ha dejado cierta “manía” a dejar las cosas por escrito. Mi experiencia es que no cuesta tanto tiempo. No tengamos miedo a escribir siempre que sea necesario. La comunicación real dentro del proyecto, tendrá al final como resultado un documento escrito.
* Es necesario mostrar al cliente (y contrastar con él) qué va a obtener en el proyecto, de forma que pueda comprenderlo: que sea en pequeñas dosis, comenzando desde la idea general y concretando en cada uno de los elementos en que podamos descomponer esa idea. Es importante ayudarle lo suficiente a validarlo.
* El equipo de trabajo participa en la planificación del proyecto y concreción de las tareas en el detalle que le corresponda. El equipo debe comentar y asumir una metodología para su trabajo, incluso si fuera posible participar en su definición.
* A la finalización el equipo de trabajo realiza una revisión conjunta del desarrollo del proyecto, destacando los principales logros y dificultades encontradas. Así podemos dar un pequeño paso en otro del los conceptos antiguamente de moda, la gestión del conocimiento.