Seminari de CRM

Ahir vaig iniciar com a “ponent”, una serie de seminaris d’empresa, dedicats a un dels conceptes de moda aquests últims anys, el CRM. Fins ara, el coneixement que en tenia d’aquest tema era basicament tècnic. És a dir que coneixia eines i les possibilitats que t’oferien, però no havia acabat de profunditzar en el concepte CRM. En la preparació d’aquests seminaris he hagut d’investigar una mica més sobre estratègies de màrqueting, maneres de fer… Això m’ha fet comprendre el gran valor d’aquesta manera d’acostar-se al client i identificar raons per les quals, almenys a Espanya, aquesta tècnica no s’està aplicant bé.
Així doncs, iniciaré una serie d’articles sobre diferents aspectes dels CRM, que em serviran per anar aclarint idees i construir un bon discurs per les classes. Així doncs convido a la correcció o matització d’idees així com ampliar informació. Els comentaris d’aquest blog estant oberts per a tothom.

Per cert, si algú es vol apuntar al seminari de 3 hores, on es parla de part teòrica i part practica, pot dirigir-se al “Cibernarium”:http://www.cibernarium.com/ i demanar els horaris.